Customer Service Mitarbeiter B2C (m/w/d) (Fachkaufmann/-frau - Vertrieb)

- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein erfolgreiches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und eine offene Unternehmenskultur legt. Mitarbeitende profitieren von modernen Arbeitsbedingungen, kurzen Entscheidungswegen sowie einer strukturierten Einarbeitung und langfristigen Entwicklungsperspektiven.

Aufgabengebiet

Telefonische und schriftliche Betreuung von Privatkunden (B2C)
-Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen sowie individuelle Lösungsfindung
-Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
-Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierte Klärung von Anliegen
-Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
-Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung
-Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
-Erste Berufserfahrung im Customer Service, Kundenservice oder Call Center von Vorteil
-Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
-Freundliches, professionelles und kommunikatives Auftreten
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
-Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
-Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem etablierten Unternehmen
-Strukturierte Einarbeitung und umfassende Unterstützung zum Einstieg
-Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Frankfurt am Main
-Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Mitarbeiterleistungen
-Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
-Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
-Mitarbeiterevents sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur
-Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung, Call-Center
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)