Mitarbeiter Call Center (m/w/d) (Callcenteragent/in)

- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main und einem serviceorientierten Geschäftsmodell. Das Unternehmen steht für Professionalität, zuverlässige Prozesse und einen hohen Anspruch an die Qualität der Kundenbetreuung.

Zur Verstärkung des Teams wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit gesucht, die den Kundenkontakt aktiv mitgestaltet und zu einer positiven Serviceerfahrung beiträgt.

Aufgabengebiet

Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon sowie ggf. über weitere Kommunikationskanäle
-Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
-Freundliche und kompetente Klärung von Fragen und Anliegen
-Erfassung und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im System
-Bearbeitung von Service- und Informationsanfragen
-Eigenständige Lösungsfindung bei Kundenanliegen
-Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen
-Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
-Dokumentation der Kundenkontakte und Vorgänge

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Empfang, Vertrieb oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
-Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
-Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Ausdrucksweise
-Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
-Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Gute EDV-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Kommunikations- und CRM-Systemen
-Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
-Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
-Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen

Vergütungspaket

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
-Sicherer Arbeitsplatz bei einem etablierten Unternehmen
-Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung
-Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
-Moderne Arbeitsumgebung in Frankfurt am Main
-Kollegiales und wertschätzendes Team
-Gute Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
-Langfristige Perspektive und Übernahmemöglichkeiten
-Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kunden-, Besucherempfang, Vertrieb, Call-Center