Customer Service (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

- Etabliertes und stabiles Unternehmen
- Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre

Firmenprofil
Unser Mandant ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit einer starken Marktposition und einem hochwertigen Produkt- und Serviceportfolio. Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Mitarbeitende profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld, modernen Strukturen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgabengebiet

Kompetente Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen
-Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen
-Koordination von Service- und Reparaturaufträgen mit internen Fachabteilungen
-Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
-Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung
-Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei administrativen Vertriebsprozessen
-Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Technik
-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
-Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
-Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservices

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position
-Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-Kommunikationsstärke sowie ein professionelles und freundliches Auftreten
-Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
-Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
-Organisationsgeschick und hohe Eigeninitiative
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
-Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
-Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung bei einem international erfolgreichen Unternehmen
-Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
-Modernes und professionelles Arbeitsumfeld
-Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
-Internationale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
-Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
-Gute Verkehrsanbindung im Raum Frankfurt am Main
-Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
-Mitarbeiterrabatte und attraktive Zusatzleistungen
-Langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden Marktumfeld

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Vertrieb, Logistik, Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)