Kundenbetreuer / Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) (Fachkraft - Marketing/Verkauf/Vertrieb)

- Krisensichere Branche & starke Perspektiven
- Flexible Arbeitsmodelle & 30 Tage Urlaub

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führender Anbieter nachhaltiger Mobilitäts- und Leasinglösungen mit internationaler Präsenz. Das Unternehmen betreut sowohl Großunternehmen als auch mittelständische Firmen, Freiberufler und Privatkunden und zählt zu den bedeutenden Akteuren seiner Branche. Mit einer starken Ausrichtung auf Digitalisierung, innovative Mobilitätskonzepte und nachhaltige Fahrzeugflotten gestaltet unser Kunde aktiv die Zukunft der Mobilität. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Zusammenarbeit, Transparenz und ein modernes Arbeitsumfeld aus.

Aufgabengebiet

Ansprechpartner für Kunden, Händler und Vertriebspartner
Bearbeitung allgemeiner Korrespondenz sowie Reklamationen
Erstellung von Angeboten sowie Anlage und Anpassung von Leasingverträgen
Durchführung von Endabrechnungen bestehender Leasingverträge
Durchführung von KYC-Prüfungen und Prüfung von Unterschriftenberechtigungen
Unterstützung des Vertriebs bei Erstprüfungen des Obligokredits
Analyse und Auswertung relevanter Reports
Bearbeitung von Schadensfällen
Organisation und Koordination der Fahrzeugrückgabe
Teilnahme an Kunden- und Händlerbesuchen gemeinsam mit dem Außendienst

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
Erste Berufserfahrung als Serviceberater, Sachbearbeiter oder Verkaufsberater (m/w/d)
Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in der Kundenbetreuung
Idealerweise Kenntnisse aus dem Automobil-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

Strukturierte Einarbeitung mit umfassendem Onboarding-Programm
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
30 Urlaubstage pro Jahr
Umfangreiche Gesundheits- und Versicherungsleistungen
Resilienz- und Gesundheitsworkshops
Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
Attraktive Mobilitäts- und Mietwagenangebote
Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Transparente Kommunikation und direkter Austausch mit dem Management
Firmenveranstaltungen, Sommerfeste und gemeinsame Sportevents
Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Unternehmensumfeld

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Außendienst, Vertrieb, Leasing, Kundenberatung, -betreuung
Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)