Service Engineer Onsite Support (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen : LBBW -Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit:100 Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist eininnovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sindeine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern.Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nurSchlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung.Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht.

Wirbieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklungfördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunftder Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen. Die IT unterstützt dieGeschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie undentwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter.

Die Positionumfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an denStandorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbauund die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analysetechnischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und dieDokumentation der durchgeführten Arbeiten. Aufgaben: Planung undDurchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und inRechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie,VK-Anlagen und Endgeräten Unterstützung beim Aufbau und bei derInbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren,einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfungder physischen Anbindung Analyse und Behebung technischer Störungensowie Austausch von Hardware bei Bedarf Bearbeitung vonNetzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort,Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort undÜbernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sindDurchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung vonAbdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneterMaßnahmen Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ortin Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination derZusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-TeamRegelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume undRechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowieErfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen undNachverfolgung ihrer Umsetzung Bearbeitung und Dokumentation vonIncidents und Service Requests in ServiceNow Profil: AbgeschlosseneAusbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderenIT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse inder Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständniselektrotechnischer Zusammenhänge Erfahrung mit dem Aufbau, derVerkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten inRechenzentren oder Technikräumen Strukturierte Analyse und Lösungtechnischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation derdurchgeführten Arbeiten Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeitmit dem Team, internen Schnittstellen und externen DienstleisternFührerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowieanlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten Bereitschaft,erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulärenArbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am WochenendeSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten:Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung Aktive Förderungeiner guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. überflexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweisemobil oder im Homeoffice zu arbeiten) Attraktive betrieblicheAltersversorgung Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a.

Kooperationmit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst,Vorsorgeuntersuchungen) Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B.Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarischoder vegan) Mehrere Kindertagesstätten