Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Referenznummer: 17928 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen : LBBW -

Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit:

100 Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein

innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind

eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern.

Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur

Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung.

Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir

bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung

fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft

der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen. Die IT unterstützt die

Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und

entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position

umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den

Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau

und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse

technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die

Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Aufgaben: Planung und

Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in

Rechenzentren, insbesondere bei Fragen zu Netzwerk, WLAN, Telefonie,

VK-Anlagen und Endgeräten Unterstützung beim Aufbau und bei der

Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren,

einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung

der physischen Anbindung Analyse und Behebung technischer Störungen

sowie Austausch von Hardware bei Bedarf Bearbeitung von

Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort,

Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und

Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind

Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von

Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter

Maßnahmen Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort

in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der

Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team

Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und

Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie

Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und

Nachverfolgung ihrer Umsetzung Bearbeitung und Dokumentation von

Incidents und Service Requests in ServiceNow Profil: Abgeschlossene

Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen

IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in

der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis

elektrotechnischer Zusammenhänge Erfahrung mit dem Aufbau, der

Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in

Rechenzentren oder Technikräumen Strukturierte Analyse und Lösung

technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der

durchgeführten Arbeiten Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit

mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern

Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie

anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten Bereitschaft,

erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären

Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten:

Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung Aktive Förderung

einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über

flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise

mobil oder im Homeoffice zu arbeiten) Attraktive betriebliche

Altersversorgung Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation

mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst,

Vorsorgeuntersuchungen) Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B.

Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch

oder vegan) Mehrere Kindertagesstätten