Sachbearbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und

Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie

jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert

und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser

werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,

dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und

machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte

Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

Kunden beraten : Sie betreuen Kundinnen und Kunden sowie

Vertriebspartner:innen telefonisch zu Vertragsfragen und fachlichen

Anliegen in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und

Leben. Dabei vermitteln Sie Informationen verständlich und

serviceorientiert. Bedarf erkennen : Im Rahmen der Beratung sprechen

Sie aktiv Versicherungslücken an, informieren zu passenden

Versicherungs- und Vorsorgeprodukten und sorgen für die Aktualität

relevanter Kundendaten. Anliegen klären : Zu Ihren Aufgaben gehört

die Übernahme vereinbarter Rückrufe. Dabei gewährleisten Sie eine

zeitnahe Bearbeitung und schaffen verlässliche Lösungen für

unterschiedliche Kundenanliegen. Schriftverkehr bearbeiten :

Eigenverantwortlich bearbeiten Sie schriftliche Korrespondenz,

beantworten Anfragen und stellen eine professionelle Kommunikation

über verschiedene Kontaktwege sicher. Service verbessern : Gemeinsam

mit dem Team bringen Sie Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenservice

ein, unterstützen Optimierungsmaßnahmen und wirken aktiv an der

Steigerung der Servicequalität mit. Ihr Profil: Ausbildung nachweisen

: Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oder

Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen oder verfügen über

eine vergleichbare Qualifikation. Fachwissen einbringen : Idealerweise

verfügen Sie über Kenntnisse in den Versicherungssparten

Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben und möchten Ihr

Fachwissen kontinuierlich erweitern. Service leben : Im Umgang mit

Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen zeigen Sie eine

ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, individuelle

Bedürfnisse sicher zu erkennen. Kommunikation gestalten : Sie

überzeugen durch Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude am

professionellen Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.

Teamarbeit stärken : Durch Ihre kooperative Arbeitsweise,

Zuverlässigkeit und konstruktive Zusammenarbeit tragen Sie zu einem

positiven und erfolgreichen Miteinander im Team bei. Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame

Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche

Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer

38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •

Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit

• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes

Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen

Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender

Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote

• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame

Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •

Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,

Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und

Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung

• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und

frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz

in einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:

sv.de/ratings Severine Ög, E-Mail:

[email protected]