Sachbearbeiter:in Kundentelefonie (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen undVerantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Siejeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiertund tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besserwerden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – undmachen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echteKundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:Kunden beraten : Sie betreuen Kundinnen und Kunden sowieVertriebspartner:innen telefonisch zu Vertragsfragen und fachlichenAnliegen in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt undLeben. Dabei vermitteln Sie Informationen verständlich undserviceorientiert. Bedarf erkennen : Im Rahmen der Beratung sprechenSie aktiv Versicherungslücken an, informieren zu passendenVersicherungs- und Vorsorgeprodukten und sorgen für die Aktualitätrelevanter Kundendaten. Anliegen klären : Zu Ihren Aufgaben gehörtdie Übernahme vereinbarter Rückrufe. Dabei gewährleisten Sie einezeitnahe Bearbeitung und schaffen verlässliche Lösungen fürunterschiedliche Kundenanliegen. Schriftverkehr bearbeiten :Eigenverantwortlich bearbeiten Sie schriftliche Korrespondenz,beantworten Anfragen und stellen eine professionelle Kommunikationüber verschiedene Kontaktwege sicher. Service verbessern : Gemeinsammit dem Team bringen Sie Ideen zur Weiterentwicklung des Kundenserviceein, unterstützen Optimierungsmaßnahmen und wirken aktiv an derSteigerung der Servicequalität mit. Ihr Profil: Ausbildung nachweisen: Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oderKauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen oder verfügen übereine vergleichbare Qualifikation. Fachwissen einbringen : Idealerweiseverfügen Sie über Kenntnisse in den VersicherungsspartenHaftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben und möchten IhrFachwissen kontinuierlich erweitern. Service leben : Im Umgang mitKundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen zeigen Sie eineausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, individuelleBedürfnisse sicher zu erkennen. Kommunikation gestalten : Sieüberzeugen durch Offenheit, Kommunikationsstärke und Freude amprofessionellen Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.Teamarbeit stärken : Durch Ihre kooperative Arbeitsweise,Zuverlässigkeit und konstruktive Zusammenarbeit tragen Sie zu einempositiven und erfolgreichen Miteinander im Team bei. Was uns ausmacht:Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • VermögenswirksameLeistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • BetrieblicheAltersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-TicketFlexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenesMitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischenMitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifenderAustausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-ProgrammeGesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • GemeinsameEvents Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen undJob Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten undfrischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatzin einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:sv.de/ratings Severine Ög, E-Mail:[email protected]