Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (Kundendienstberater/in)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen undVerantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Siejeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiertund tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besserwerden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – undmachen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echteKundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:Anliegen bearbeiten : Eigenverantwortlich bearbeiten Sie die Ihnenzugewiesenen Kundenanliegen sowie Anfragen von Vertriebspartnern. Ihrfachlicher Schwerpunkt liegt dabei in der Lebens-, Kraftfahrt- oderSachversicherung. Komplexe Fälle : Bei anspruchsvollenFragestellungen übernehmen Sie Verantwortung für komplexe Vorgängeund sorgen für eine fachlich fundierte sowie kundenorientierteBearbeitung. Fachwissen erweitern : Im Rahmen Ihrer Tätigkeit lernenSie weitere Versicherungssparten kennen und bauen Ihre Kenntnissegezielt aus. Dadurch erweitern Sie Ihr fachliches Profil underschließen neue Entwicklungsmöglichkeiten. Sonderaufgabenübernehmen : Zusätzlich bringen Sie Ihre Stärken in wechselndenProjekten und Sonderaufgaben ein. So sammeln Sie Erfahrungen inunterschiedlichen Themenfeldern des Versicherungsgeschäfts. Servicegestalten : Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen zuverlässigzu bearbeiten, Rückrufe durchzuführen und Ideen zurWeiterentwicklung eines erstklassigen Kundenservice einzubringen.Telefonie unterstützen : In Zeiten erhöhten Anrufaufkommensunterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen aktiv zu einer hohenErreichbarkeit sowie Servicequalität bei. Ihr Profil: Ausbildungnachweisen : Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung alsKaufmann oder Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder besitzeneine vergleichbare Qualifikation. Versicherungswissen anwenden :Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherungbringen Sie mit und setzen diese sicher bei fachlichen Fragestellungenein. Verantwortung übernehmen : Eine strukturierte Arbeitsweisezeichnet Sie aus. Komplexe Sachverhalte priorisieren Sie sicher undführen Anliegen konsequent bis zur Lösung. Serviceorientierungzeigen : Im Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnernüberzeugen Sie durch Verlässlichkeit, Engagement und einelösungsorientierte Kommunikation. Qualität sichern : Hohe Sorgfalt,Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis fürKundenbedürfnisse ermöglichen Ihnen eine verlässliche undnachhaltige Bearbeitung von Versicherungsanliegen. Was uns ausmacht:Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • VermögenswirksameLeistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • BetrieblicheAltersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-TicketFlexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten •Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit• Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenesMitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischenMitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifenderAustausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-ProgrammeGesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • GemeinsameEvents Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen •Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen,Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen undJob Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten undfrischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatzin einem starken Verbund Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:sv.de/ratings Severine Ög, e-Mail:[email protected]