Consultor de Servicio al Cliente en operación 24/7 Englisch/Spanisch (w/m/d) (Kundendienstberater/in)

Cargo Future Communications GmbH (CFC GmbH) es un especialista establecido en servicios de comunicación en Hunsrück desde hace más de 25 años y se ha posicionado como un socio confiable para clientes nacionales e internacionales. Con nuestra sede principal en el aeropuerto de Hahn y un segundo centro de servicios en Flensburg, combinamos arraigo regional con experiencia de servicio internacional. Como parte del Grupo Lufthansa, gestionamos todo su servicio de TI, así como el centro de servicios europeo en nombre de Lufthansa Cargo.

Tus responsabilidades

- Gestión y tramitación de las consultas de clientes recibidas por teléfono y correo electrónico
- Gestión de reclamaciones y solicitudes de indemnización con orientación al cliente
- Responder a las consultas de los clientes por teléfono y por escrito
- Atención al cliente para productos y servicios
- Garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente

Tu perfil

- El inglés y el alemán son un requisito estándar, salvo que hables inglés y italiano, francés o español.
- Sólidas habilidades de comunicación
- Fuerte orientación al servicio al cliente y al asesoramiento
- Trato telefónico amable y comprometido
- Alto nivel de motivación, flexibilidad y espíritu de equipo
- Buenos conocimientos de informática

Beneficios

- Corporate Benefits
- Conviértete en especialista certificado en transporte aéreo de mercancías
- Incluidos LH ID y beneficios corporativos
- Membresía de gimnasio con descuento
- Equilibrio entre vida laboral y personal
- Equilibrio entre vida laboral y personal mediante un sistema de turnos 24/7
- Trabajo desde casa de acuerdo con la política interna (home office)
- Oportunidades de desarrollo profesional
- 28 días de vacaciones más 4 días adicionales al año

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung