Conseiller Service Client en fonctionnement 24/7 (w/m/d) Englisch/Französich (Kundendienstberater/in)

Cargo Future Communications GmbH (CFC GmbH) est un spécialiste établi des services de communication dans le Hunsrück depuis plus de 25 ans et s'est positionné comme un partenaire fiable pour les clients nationaux et internationaux. Avec notre site principal à l'aéroport de Hahn et un deuxième centre de service à Flensburg, nous combinons l'enracinement régional avec une expertise de service orientée vers l'international. En tant que membre du groupe Lufthansa, nous gérons l'ensemble de son service informatique, ainsi que le centre de service européen pour le compte de Lufthansa Cargo.

Vos responsabilités

- Gérer et traiter les demandes entrantes des clients par téléphone et par e-mail
- Traiter les réclamations et les demandes d'indemnisation avec une approche orientée client
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit
- Assurer le service client pour les produits et services
- Garantir un niveau élevé de satisfaction client

Votre profil

- L'anglais et l'allemand sont normalement requis, sauf si vous parlez anglais et italien, français ou espagnol.
- Excellentes compétences en communication
- Forte orientation vers le service client et le conseil
- Aisance téléphonique, avec un ton convivial et engagé
- Grande motivation, flexibilité et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise de l'utilisation d'un PC

Benefits

- Corporate Benefits
- Devenez spécialiste certifié du fret aérien
- Y compris LH ID et avantages d'entreprise
- Abonnement à une salle de sport à tarif préférentiel
- Équilibre vie professionnelle-vie privée
- Équilibre vie professionnelle-vie privée grâce à un système de travail en équipes 24/7
- Télétravail conformément à la politique interne (home office)
- Possibilités d'évolution professionnelle
- 28 jours de congés plus 4 jours supplémentaires par an

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung