Consulente del Servizio Clienti nel servizio Englisch/Italienisch (w/m/d) im 24/7 Betrieb (Kundendienstberater/in)

Cargo Future Communications GmbH (CFC GmbH) è da oltre 25 anni uno specialista affermato per i servizi di comunicazione nell'Hunsrück e si è posizionato come partner affidabile per i committenti nazionali e internazionali. Con la nostra sede principale all'aeroporto di Hahn e un secondo centro di assistenza a Flensburg, coniughiamo le radici regionali con una competenza di assistenza orientata a livello internazionale. Come parte del Gruppo Lufthansa, gestiamo l'intero IT Servicedesk e il centro di assistenza europeo per conto di Lufthansa Cargo.

Le tue responsabilità

- Gestione ed elaborazione delle richieste dei clienti in arrivo tramite telefono ed e-mail
- Gestione orientata al cliente di reclami e contestazioni
- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per iscritto
- Assistenza ai clienti per prodotti e Servizi
- Garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti

Il tuo profile

- L'inglese è un requisito minimo.
- Inoltre, è richiesta una delle seguenti lingue: tedesco, spagnolo o francese.
- Ottime capacità communicative
- Forte orientamento al servizio clienti e alla consulenza
- Modo di comunicare al telefono cordiale e professionale
- Elevato livello di motivazione, flessibilità e spirito di squadra
- Buone competenze nell'uso del PC

Benefits

- Corporate Benefits (Vantaggi aziendali)
- Diventa uno specialista certificato del trasporto aereo di merci
- Inclusi LH ID e vantaggi aziendali
- Abbonamento a una palestra a tariffa agevolata
- Work-Life-Balance
- Equilibrio tra vita privata e lavoro grazie a un sistema di turni 24/7
- Lavoro da remoto in linea con la politica interna (home office)
- Opportunità di sviluppo professionale
- 28 giorni di ferie più 4 giorni bonus all'anno

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Kundenberatung, -betreuung