Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)

Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Wiesbaden zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wer sind wir?

Das Hessische Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC) ist das

zertifizierte SAP Customer Center of Expertise und der zentrale Dienstleister

für die Weiterentwicklung und den Betrieb der SAP-Systeme in Hessen. Als

Digitalisierungspartner des öffentlichen Sektors entwickeln wir

Full-Service-SAP-Lösungen, die zentrale staatliche Prozesse effizienter,

moderner und bürgernäher machen.

Gemeinsam mit Partnern in ganz Deutschland gestalten wir die digitale Zukunft

der öffentlichen Verwaltung. Neue Technologien und Lösungen entfalten jedoch

erst ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden können.

Genau hier setzen Sie an: Als Head of Customer-Enablement & Learning

übernehmen Sie eine strategische Schlüsselrolle. Sie richten eine etablierte

Unit neu aus und entwickeln Customer-Enablement strategisch, organisatorisch

und technologisch weiter - von Strategie und Operating Model über Portfolio und

Prozesse bis hin zu modernen Lern- und Digital-Adoption-Ansätzen.

Ihre Arbeit wirkt weit über das HCC hinaus: Sie schaffen die Voraussetzungen

dafür, dass die zahlreichen Behörden der Hessischen Landesverwaltung ihre

SAP-Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und

sichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung.

Was sind Ihre Aufgaben?

Übernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie

das zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP-Landschaften im

öffentlichen Sektor.

Was sind Ihre Aufgaben?

• Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein

modernes Enablement-Portfolio – von klassischen Trainings über digitale

Lernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und

KI-gestützten Lernangeboten.

• Sie entwickeln das Customer-Enablement & Learning zu einem modernen,

skalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten

eine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt

und wirksame, passgenaue Lösungen anbietet.

• Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für

Lernen, Adoption und Kompetenzaufbau.

• Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten

Strukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges

und modernes Customer-Enablement- und Learning-Modell.

• Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen,

um Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar

weiterzuentwickeln.

• Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen

weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne

Enablement-Organisation.

• Sie agieren souverän an der Schnittstelle zu Kunden, Fachunits,

Führungsebene und externen Partnern und bauen tragfähige Netzwerke auf.

Was sollten Sie mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges wissenschaftliches

Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspädagogik, BWL oder eines vergleichbaren

Studiengangs oder in der Praxis erworbene gleichwertige Fähigkeiten und

Erfahrungen

Langjährige Erfahrung in:

• Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Learning-, Enablement- oder

Digital Adoption-Modellen

• Strategischer und organisatorischer Neuausrichtung von Einheiten, Bereichen

und Portfolios – beispielsweise aus einer Führungs-, Beratungs-,

Transformations- oder Digitalisierungsrolle

• Fachlicher und disziplinarischer Führung von heterogenen Teams und der

Leitung von Großprojekten

• Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen und deren nachhaltiger

Verankerung in Organisationen

• Digitalisierung, Organisationsentwicklung oder Prozessoptimierung
• Stakeholdermanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Das wäre ein Plus:

• Kenntnisse aktueller Corporate-Learning-Trends (Microlearning, Blended

Learning, Self-Learning)

• Erfahrung in Implementierung oder Betrieb digitaler Lernlösungen (z.B. LMS,

Digital Adoption Plattformen) oder mit SAP-Anwendungen (z.B. SAP Enable Now,

WalkMe, Fachmodule)

• Praxiserfahrung als Trainer/in im SAP- oder IT-Bereich

Das zeichnet Sie aus:

• Ausgeprägte Führungskompetenz und Entscheidungsstärke
• Strategisches Denken mit hoher Umsetzungsorientierung
• Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten
• Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an

Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswille

Was bieten wir?

Der öffentliche Dienst bietet Ihnen mehr als Sicherheit – er bietet Ihnen

Gestaltungsspielraum und Wirksamkeit mit nachhaltigem Effekt.

• Eine unbefristete Stelle mit Vergütung nach Entgeltgruppe 14 TV-H

(Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen) zzgl. ggf.

individueller tariflicher Zulagen – transparente Rahmenbedingungen, attraktive

betriebliche Altersvorsorge und die Verlässlichkeit eines stabilen öffentlichen

Arbeitgebers.

• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Sie verantworten die

strategische Ausrichtung und zukunftssichere Gestaltung des Kunden-Enablements

für unsere SAP-Anwendungen und treiben die Transformation von klassischen

Schulungsformaten hin zu modernen, digitalen und nachhaltigen

Enablement-Konzepten voran.

• Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wiesbaden mit lokaler Standortbindung.
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible

Arbeitszeiten (inkl. Ausgleich von Arbeitszeitguthaben) und Arbeitszeitmodelle

mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten (Homeoffice).

• 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12. sowie eine

jährliche Zeitgutschrift von 8 Stunden).

• Umfangreiche Angebote für Gesundheit und Alltag: ein professionelles

betriebliches Gesundheitsmanagement (jobfit), vertrauliche Beratung in

beruflichen und privaten Lebenslagen (EAP Assist), vergünstigter Zugang zu

Fitness- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit (EGYM-Wellpass) sowie

Corporate Benefits.

• Das LandesTicket Hessen: freie Fahrt im gesamten öffentlichen Nahverkehr

Hessens – nicht nur auf dem Arbeitsweg.

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und

persönliche Weiterentwicklung.

Bereit, die Transformation des HCC voranzutreiben?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal

auch und ausdrücklich von Kandidatinnen und Kandidaten aus Wirtschaft, Beratung

oder Tech, die ihre Erfahrung zur Digitalisierung des Public Sectors einsetzen

und eine Aufgabe mit hohem gesellschaftlichem Mehrwert wahrnehmen wollen.

Ansprechpartnerin für einen ersten Kontakt:

Frau Katarzyna Durm

Hessisches Ministerium der Finanzen

Tel. 0611 / 32 132255

[email protected]

Unsere Grundsätze

Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb

besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen

werden im Rahmen der geltenden Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt. In Hessen

leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese

Vielfalt auch im HCC widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit

Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.

Mit Ihrer dienststellenübergreifenden Bewerbung erklären Sie sich bereit, im

Falle des Obsiegens, abgeordnet beziehungsweise versetzt zu werden.