Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) (Industriekaufmann/-frau)

Stellendetails

- Ort: Frankfurt am Main
- Verfügbarkeit: ab 01.11.2026
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: unbefristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit
- Vergütung: 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main in Vollzeit.

Das bringen Sie mit

- abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
- Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationsanlagen oder Datenbanksystemen z. B. in einer Position als Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)
- gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen beispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder Skripten
- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- strukturierte und analytische Arbeitsweise
- sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Der Job

- Betreuung und technische Unterstützung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft
- Koordination und Administration von Contact-Center-Systemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Analyse neuer Technologien sowie Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken sowie Reporting-Lösungen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und kundenservicebezogener Anwendungen
- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen

Vorteile

- attraktive Vergütung von 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat
- persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexibles Gleitzeitkonto
- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
- Kantine im Einsatzunternehmen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- kostenfreie Parkplätze vor Ort

Sonstiges

- Einsatz zunächst befristet bis 30.04.2028 mit Option auf Übernahme
- Vollzeit: 38,00 Std./Woche

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611-97164580
E-Mail: [email protected]