Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)

Stellendetails

- Ort: Frankfurt am Main

- Verfügbarkeit: ab 01.11.2026

- Option auf Übernahme: ja

- Vertragsart: unbefristet

- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung

- Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit

- Vergütung: 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main in Vollzeit.

Das bringen Sie mit

- abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation

- Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationsanlagen oder Datenbanksystemen z. B. in einer Position als Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d)

- gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen beispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder Skripten

- Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement

- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

- strukturierte und analytische Arbeitsweise

- sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Der Job

- Betreuung und technische Unterstützung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft

- Koordination und Administration von Contact-Center-Systemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

- Analyse neuer Technologien sowie Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen

- Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen

- Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken sowie Reporting-Lösungen

- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und kundenservicebezogener Anwendungen

- Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen

Vorteile

- attraktive Vergütung von 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat

- persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung

- bis zu 30 Tage Urlaub

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- flexibles Gleitzeitkonto

- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

- 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“

- exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

- Kantine im Einsatzunternehmen

- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

- kostenfreie Parkplätze vor Ort

Sonstiges

- Einsatz zunächst befristet bis 30.04.2028 mit Option auf Übernahme

- Vollzeit: 38,00 Std./Woche

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler

Office Events P & B GmbH

Freseniusstraße 29

65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611-97164580

E-Mail: [email protected]