Senior Experte CRM (m/w/d) (CRM-Manager/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT undPersonalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. UnsereMitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse vonWohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlichtätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialenEinrichtungen gearbeitet.

Die speziellen Bedürfnisse unserer Kundensind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennenwir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten derWohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse undVerfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich IT Service , AbteilungMedical & Care Solutions suchen wir einen : Senior Experte CRM (m/w/d)MS Dynamics DAS SIND IHRE AUFGABEN Beratung und Betreuung der Kundenim Zuge des gesamten Application Lifecycle mit einem Fokus auf MSDynamics Strukturierte Analyse und Aufarbeitung der Anforderung zurImplementierung der individuellen Kundenwünsche Gestaltung undAbnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die Entwicklungtechnischer Konzepte IntegrationsunterstützungtechnischerAnforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRMEinleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowieAnalyse und Behebung von Incidents Sparringpartner für fachlichesLösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser Erstellungund Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischerUmsetzungen im Bereich der Integration und Migration Vorbereitung undDurchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten,Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien Erstellung vonAnwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung derKunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-GesellschaftenUnterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich derCRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren DienstenSchulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen AufgabengebietMitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele Unterstützung bei derAusbildung von Auszubildenden und Studierenden Bereitschaft zurTeilnahme an einer Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNENErfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oderder Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare QualifikationLangjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - imUmfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-SystemeSehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis fürkaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw.Prozesse Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen undÜberführung dieser in IT-Feinkonzepte Erfahrung in derProjektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung vonAnwendern Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft DynamicsPraktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft DynamicsCRM wünschenswert Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption undErstellung von Business Blueprints Selbstständige, qualitäts- undzielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertesDenken Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell inkomplexe Themen einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalitätsowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit DAS KÖNNEN SIE VON UNSERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellenArbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und einwertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) undFörderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / MobileOffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesundeWork-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- undindividuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen derGesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-upsetc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift fürArztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur KantinennutzungHundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events undvieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail