Junior Service Desk Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT undPersonalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. UnsereMitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse vonWohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlichtätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialenEinrichtungen gearbeitet.

Die speziellen Bedürfnisse unserer Kundensind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennenwir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten derWohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse undVerfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich Service & Support ,Abteilung Service Desk suchen wir einen : Junior Service Desk Agent(m/w/d) DAS SIND IHRE AUFGABEN Telefonische Unterstützung unsererKunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäftrund um unsere IT-Services Qualifizierung, Dokumentation,Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen Einhaltung dervereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen VorgängeMonitoring von Systemen und Unterstützung bei AusfällenUnterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk Kommunikationmit Lieferanten DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlosseneAusbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation ErsteBerufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswertIT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word,Outlook, Teams) Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- undKundenorientierung Strukturierte und selbstständige Arbeitsweisesowie eine schnelle Auffassungsgabe Hohe Lernbereitschaft undProblemlösungskompetenz Teamplayer mit besonderer Kommunikations- undOrganisationsfähigkeit Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienstwünschenswert DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN ModerneUnternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutesBetriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitenfür eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EUWeiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) ÜberdurchschnittlichesAngebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche BetreuungZeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge GuteVerkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches UnternehmenMitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0Rückfragen per E-Mail