IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und

Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere

Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von

Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich

tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen

Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden

sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen

wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der

Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und

Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:

die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich Service und Support ,

Abteilung Business Partnering suchen wir einen : IT Service Design

Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement Gestalten statt verwalten

Bei SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großem

Gestaltungsspielraum. Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus dem

Sozial- und Gesundheitswesen zusammen, identifizieren

Digitalisierungsbedarfe und sorgen dafür, dass aus Anforderungen

konkrete Lösungen werden. Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres

Leistungsportfolios mit und prägen aktiv die digitale Zukunft unserer

Kunden. Sie bringen Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammen

IT-Anforderungsmanagement Erstellung von Service- bzw.

Produktbeschreibungen sowie SLAs Kontinuierliche Weiterentwicklung

unseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung von

Innovationen Durchführung von Anforderungsworkshops Ermittlung von

Kundenbedarfen Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in den

Betrieb (Service Transition) Unterstützung bei der

Anforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie bei

der Entwicklung von Standards (nach IREB) Mitwirkung bei der

Prozessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und Service

Design Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von Services

Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business Partnering

Unterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung und

Preisgestaltung. DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich

abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

bzw. eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung im

Bereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement

(IREB) Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswert

Branchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- und

Sozialwesen sind von Vorteil Erfahrung in der Beratung von Kunden oder

Fachbereichen im IT-Umfeld Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu

analysieren und verständlich zu formulieren Hohe Kommunikations- und

Moderationskompetenz Erfahrung in der Zusammenarbeit mit

unterschiedlichen Stakeholdern Kaufmännische Kenntnisse, insbesondere

in der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse Erfahrung im Kontakt

und Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführung

von Verhandlungsgesprächen Strukturierte und selbstständige

Arbeitsweise Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe

Kundenorientierung Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen

Führerschein der Klasse B DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne

Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes

Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung

(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)

Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten

für eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU

Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) Überdurchschnittliches

Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,

Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung

Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge Gute

Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)

Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches Unternehmen

Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0

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