IT Service Design Spezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement (Requirement-Manager/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT undPersonalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. UnsereMitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse vonWohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlichtätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialenEinrichtungen gearbeitet.

Die speziellen Bedürfnisse unserer Kundensind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennenwir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten derWohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse undVerfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich Service und Support ,Abteilung Business Partnering suchen wir einen : IT Service DesignSpezialist (m/w/d) - Anforderungsmanagement Gestalten statt verwaltenBei SoCura schaffen wir eine neue Rolle mit großemGestaltungsspielraum. Sie arbeiten direkt mit unseren Kunden aus demSozial- und Gesundheitswesen zusammen, identifizierenDigitalisierungsbedarfe und sorgen dafür, dass aus Anforderungenkonkrete Lösungen werden.

Sie wirken an der Weiterentwicklung unseresLeistungsportfolios mit und prägen aktiv die digitale Zukunft unsererKunden. Sie bringen Kundenanforderungen und IT-Lösungen zusammenIT-Anforderungsmanagement Erstellung von Service- bzw.Produktbeschreibungen sowie SLAs Kontinuierliche Weiterentwicklungunseres Servicekataloges (Service Improvement) und Förderung vonInnovationen Durchführung von Anforderungsworkshops Ermittlung vonKundenbedarfen Begleitung der Übergabe neuer IT-Services in denBetrieb (Service Transition) Unterstützung bei derAnforderungsaufnahme und Überführung in Servicekonzepte sowie beider Entwicklung von Standards (nach IREB) Mitwirkung bei derProzessoptimierung im Bereich Anforderungsmanagement und ServiceDesign Mitarbeit bei der Stilllegung und Abwicklung von ServicesSonder- und Projektaufgaben im Rahmen des IT Business PartneringUnterstützung der kaufmännischen Kalkulation, Service-Planung undPreisgestaltung.

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreichabgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studiumbzw. eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Berufserfahrung imBereich Managed Service, IT Service- oder Anforderungsmanagement(IREB) Kenntnisse in Service Design nach ITIL wünschenswertBranchenkenntnisse im Bereich Wohlfahrt, Kirche, Gesundheits- undSozialwesen sind von Vorteil Erfahrung in der Beratung von Kunden oderFachbereichen im IT-Umfeld Fähigkeit, fachliche Anforderungen zuanalysieren und verständlich zu formulieren Hohe Kommunikations- undModerationskompetenz Erfahrung in der Zusammenarbeit mitunterschiedlichen Stakeholdern Kaufmännische Kenntnisse, insbesonderein der Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analyse Erfahrung im Kontaktund Umgang mit Kunden, Management von Eskalationen und Durchführungvon Verhandlungsgesprächen Strukturierte und selbstständigeArbeitsweise Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hoheKundenorientierung Bereitschaft zu regelmäßigen DienstreisenFührerschein der Klasse B DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN ModerneUnternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutesBetriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung(Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitenfür eine gesunde Work-Life-Balance Workation innerhalb der EUWeiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) ÜberdurchschnittlichesAngebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage,Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche BetreuungZeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge GuteVerkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung Hundefreundliches UnternehmenMitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr 0221 - 6909 0Rückfragen per E-Mail