Senior Experte CRM (m/w/d)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und

Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere

Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von

Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich

tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen

Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden

sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen

wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der

Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und

Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:

die Arbeit mit Menschen. Für den Bereich IT Service , Abteilung

Medical & Care Solutions suchen wir einen : Senior Experte CRM (m/w/d)

DAS SIND IHRE AUFGABEN Beratung und Betreuung der Kunden im Zuge des

gesamten Application Lifecycle Strukturierte Analyse und Aufarbeitung

der Anforderung zur Implementierung der individuellen Kundenwünsche

Gestaltung und Abnahme von Fach- und Integrationskonzepten sowie die

Entwicklung technischer Konzepte Integrationsunterstützungtechnischer

Anforderungen innerhalb verschiedener Applikationen im Bereich CRM

Einleitung,und Bewertung von Services und Change Requests sowie

Analyse und Behebung von Incidents Sparringpartner für fachliches

Lösungsdesign mit fachlichen Product Ownern der Malteser Erstellung

und Durchführung von Testszenarien sowie die Abnahme technischer

Umsetzungen im Bereich der Integration und Migration Vorbereitung und

Durchführung von Lösungspräsentationen im Zuge der Projektarbeiten,

Kundenakquisitionen und Bewertungsgremien Erstellung von

Anwenderdokumentationen und SharePoint Seiten zur Unterstützung der

Kunden und weiteren Fachbereichen der SoCura-Gesellschaften

Unterstützende konzeptionelle Rolloutplanung im Bereich der

CRM-Implementierung innerhalb der SoCura und weiteren Diensten

Schulung von Anwendern und Kunden im zugewiesenen Aufgabengebiet

Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele Unterstützung bei der

Ausbildung von Auszubildenden und Studierenden Bereitschaft zur

Teilnahme an einer Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder

der Betriebswirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Langjährige Berufserfahrung im zugewiesenen Tätigkeitsfeld - im

Umfeld Microsoft Dynamics CRM - oder vergleichbare CRM-Systeme

Sehrgute Organisationsfähigkeitund weitreichendes Verständnis für

kaufmännische-betriebswirtschaftliche Aufgabenstellungen bzw.

Prozesse Fähigkeit zur Analyse fachlicher Anforderungen und

Überführung dieser in IT-Feinkonzepte Erfahrung in der

Projektarbeit, der Anwendungsdokumentation und der Schulung von

Anwendern Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics

Praktische Erfahrung in der Entwicklung innerhalb Microsoft Dynamics

CRM wünschenswert Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und

Erstellung von Business Blueprints Selbstständige, qualitäts- und

zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes

Denken Sehr gute Auffassungsgabe, mit der Fähigkeit sich schnell in

komplexe Themen einzuarbeiten Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität

sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit DAS KÖNNEN SIE VON UNS

ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit individuellen

Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein

wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und

Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile

Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde

Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und

individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /

Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der

Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups

etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für

Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,

Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung

Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und

vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail