Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) Hausnotruf (Anwendungsberater/in)

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und
Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere
Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von
Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich
tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen
Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden
sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen
wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der
Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft:
die Arbeit mit Menschen. Für das Team Soziale Dienste suchen wir
einen : Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d) Hausnotruf DAS
SIND IHRE AUFGABEN Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die
bei uns eingesetzten Fachapplikationen Betreuung der Anwender im
Rahmen des 1st und 2nd Level Supports Analyse und Bewertung von
Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation Analyse
sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem
Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich Beauftragung sowie
Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen Durchführung von
Anwenderschulungen Durchführung von Updates Planung und Durchführung
von Tests Unterstützung, Mitarbeit in Projekten und Übernahme der
Rolle des Teammanagers Bereitschaft zur Teilnahme an einer
Rufbereitschaft DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN Erfolgreich abgeschlossene
IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport
(idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine
vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in den von uns eingesetzten
Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste Kenntnisse und
Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie
analytisches, lösungsorientiertes Denken Gute Auffassungsgabe mit der
Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten Hohe
Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine
ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft DAS
KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN Moderne Unternehmenskultur mit
individuellen Arbeitsplatzkonzepten Sehr gutes Betriebsklima und ein
wertschätzendes Miteinander Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und
Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Home Office / Mobile
Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde
Work-Life-Balance Workation innerhalb der EU Weiterbildungs- und
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /
Talent Management) Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der
Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups
etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung Zeitgutschrift für
Arztbesuche und Behördengänge Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket,
Company Bike, Tiefgarage) Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Hundefreundliches Unternehmen Mitarbeitervergünstigungen, Events und
vieles mehr 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail