Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Für unseren Kunden, ein führendes IT-Systemhaus in Frankfurt am

Main, suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) für den Service Desk.

Diese Position bietet die interessante Gelegenheit, in einem flexiblen

Arbeitsumfeld zu agieren und aktiv zur Optimierung sowie Betreuung der

IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Know-how besitzen

und gerne mit Kunden zusammenarbeiten, könnte diese Position perfekt

für Sie sein! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender

der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung

von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von

Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen

IT-Prozessen des Kunden Technische Betreuung und Problembehebung bei

Hardware, gängiger Software und spezialisierten Geschäftsanwendungen

Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch

lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen

sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und

Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis

Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise ein erfolgreich

abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare

Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen

Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis

von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit

mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Sehr gute

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte

Kommunikationsfähigkeiten Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr

gutes Verständnis über Computersysteme Lösungsorientiertes

Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte

Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil

ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Sie

profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen

Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche

Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft

Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible Gestaltung Ihres

Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance

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[email protected] +49 069/668194031