Customer Enablement Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Wir bauen XING um - weg vom Professional Social Network hin zum
einzigen Jobboard, bei dem der Job die Kandidat:innen findet. Dafür
denken wir die Jobsuche neu - so wie sie mit heutiger Technologie
denkbar geworden ist. #xingjob Was dich bei uns erwartet: - Eine
sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und
Kolleg:innen besser zu arbeiten - Starker Wissenstransfer &
strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah -
Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation
& B2B SaaS - Intensive Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit
Kolleg:innen aus Sales, Customer Success & AE-Teams – auf
Augenhöhe, pragmatisch und lösungsorientiert - Kontinuierliche
Weiterentwicklung mit Zugang zu internen Trainings &
Learning-Angeboten - Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel
Gestaltungsspielraum - Hybrides Arbeiten mit modernem Office - Ein
transparentes, zielbasiertes Bonussystem Egal, woher du kommst, an was
Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du herzlich willkommen.
Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und
Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer
nur eines: Du als Mensch. Deine Aufgaben: Als Customer Enablement
Manager:in bei XING bist Du zentrale:r Ansprechpartner:in und
Schnittstelle für unsere Kund:innen – zwischen Kund:innen, Sales &
Produktmanagement – rund um unsere Recruiting-Lösungen, mit Fokus
auf Stellenanzeigen und den XING TalentManager. Du betreust und
berätst eigenverantwortlich ein festes Kundenportfolio (u. a. KMUs,
Personaldienstleister und -berater) und stellst sicher, dass unsere
Recruiting-Produkte optimal eingesetzt und genutzt werden. Dabei
begleitest Du Kund:innen über die gesamte Customer Journey und sorgst
für eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit. Du
analysierst Performancedaten (z. B. Reichweite, Klicks, Bewerbungen)
und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen. Du
identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale in enger
Zusammenarbeit mit dem Sales. Systematisches Sammeln von
Kundenfeedback und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer
Produkte sind ein Teil Deiner Aufgaben, immer mit dem Fokus auf die
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Das bringst Du mit:
Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische
Ausbildung Berufserfahrung im Customer Success, Account Management
oder in der B2B-Kundenberatung Erfahrungen im Personalbereich oder in
der HR- / Recruiting-Branche sind ein Plus Ausgeprägte
Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger
Kundenbeziehungen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein
professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen Analytisches
Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten
Entscheidungsgrundlagen Strukturierte, eigenständige und
lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse sowie
gute Englischkenntnisse Deine Benefits Beratungsleistungen durch das
Fuerstenberginstitut Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch Sommer-
und Weihnachtsparty Drinks, Food & Goodies Rabatt auf das
Deutschlandticket Bike Leasing 40% Home Office Lunch- und
Mitarbeitenden-Rabatte Marktkonformes und transparentes Gehalt 6
Wochen Urlaub Deine Ansprechperson Du hast noch Fragen? Dann melde
dich gerne bei uns. Hannah Laumen Manager HR Recruiting
[email protected]