Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11759 BPS23!
38,5 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

- Gehalt: 32.000 - 37.500 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
- Nach Einarbeitung Möglichkeit auf bis zu 50% mobiles Arbeiten
- Offenes und herzliches Team
- Hauseigene Kantine
- Kostenloses Jobticket

Aufgabengebiet

- Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden
- Bearbeitung eingehender Anfragen im Customer Care Umfeld
- Serviceorientierte Klärung von Anliegen
- Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsinhalten und Vorgängen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und der Teamleitung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

Profil

- Erfahrung aus dem Call Center, Gastronomie oder Hotellerie, Kundenbetreuung oder ähnliches
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind willkommen
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr (auch am Wochenende, maximal drei Wochenendtage pro Monat)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am lösungsorientierten, empathischen Kontakt mit Menschen
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.