Kundenbetreuer Abrechnung Sonderkunden (m/w/d)

Wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-How und unseren Kompetenzen

zur Seite, um Sie bei Ihrer Karriere aktiv zu unterstützen.

Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für den

Standort Bonefeld

einen

Kundenbetreuer Abrechnung Sonderkunden (m/w/d)

vorerst befristet bis zum 31.01.2028, Übernahme/ Verlängerung

möglich

Aufgabenbeschreibung:

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Energieabrechnung: Du übernimmst eigenverantwortlich die Abrechnung

aller Lieferstellen in Deinem Verantwortungsbereich und sorgst durch

Plausibilitätsprüfungen und Rechnungskorrekturen für eine

zuverlässige und korrekte Abwicklung.

• Stammdatenmanagement: Die Pflege technischer Stammdaten, die

Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem sowie der Aufbau

komplexer Lieferstellen gehören zu Deinen vielseitigen Aufgaben.

• Marktkommunikation und Zählwertmanagement: Du überwachst

prozessspezifische Marktnachrichten, verantwortest die Übernahme und

Verbuchung von Zählwerten (MSCONS) und kümmerst Dich aktiv um die

Beschaffung von Zählwerten und Lastgängen (ORDERS-Prozess) für SLP-

und RLM-Lieferstellen.

• Vertrags- und Systemprüfung: Du prüfst die systemseitige

Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen, führst System- und

Funktionstests durch und stellst die Qualität der vom

Druckdienstleister erstellten Dokumente durch sorgfältige Prüfung

und Freigabe sicher.

• Kundenbetreuung: Als kompetente Ansprechperson stehst Du unseren

Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail, Post, Social Media und

Chat zur Seite. Du bearbeitest ihre Anliegen innerhalb der

vereinbarten Service Level, berätst lösungsorientiert und hältst

Ihre Kundendaten aktuell.

• Prozessoptimierung und Digitalisierung: Bringe Deine Ideen aktiv ein

und gestalte die Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe mit. Dabei

setzt Du Maßnahmen zur Digitalisierung und Automatisierung um und

berücksichtigst die strategischen Ziele unseres Unternehmens.

• Schnittstellenmanagement: Du förderst den bereichsübergreifenden

Austausch, stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den

beteiligten Organisationseinheiten sicher und übernimmst die

anfallende Korrespondenz sowie organisatorische Aufgaben in Deinem

Sachgebiet.

Anforderung:

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

mitbringst und bereits praktische Erfahrungen in der Energiewirtschaft

gesammelt hast.

• Über fundierte Kenntnisse in der Energieabrechnung verfügst und

Dich mit den Geschäftsprozessen zur Kundenbelieferung mit

Elektrizität (GPKE) sowie den Geschäftsprozessen Lieferantenwechsel

Gas (GeLiGas) bestens auskennst.

• Mit den gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der

Energiewirtschaft, insbesondere dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG)

sowie der Strom- und Gasgrundversorgungsverordnung (StromGVV und

GasGVV), vertraut bist.

• Umfangreiche Kenntnisse im Bereich des Abrechnungscenters besitzt

und sicher mit DV-Abrechnungssystemen sowie unterschiedlichen Tarif-

und Vertragskonstrukten umgehen kannst.

• Moderne Kommunikationsmedien souverän nutzt und Dich sowohl

mündlich als auch schriftlich klar, professionell und

adressatengerecht ausdrückst.

• Durch Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

überzeugst, gerne im Team arbeitest und einen offenen,

wertschätzenden Austausch mit Kolleginnen, Kollegen und Kunden

pflegst.

• Strukturiert und lösungsorientiert denkst, eigenverantwortlich

handelst und auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick

behältst.

• Veränderungen offen gegenüberstehst, Freude daran hast, neue

Prozesse mitzugestalten, und verantwortungsbewusst mit vertraulichen

Informationen und personenbezogenen Daten umgehst.

Bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter

0921-28900873 zur Verfügung.