Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Fachschule)/Bachelor Professional in Wirtschaft)

Wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-How und unseren Kompetenzenzur Seite, um Sie bei Ihrer Karriere aktiv zu unterstützen. Wir suchen für ein Unternehmen aus der Energiebranche für denStandort Frankfurt einen Referent Kundenkontakt Technik und Reporting (m/w/d) vorerst befristet bis zum 30.04.2028, Übernahme/ Verlängerungmöglich Aufgabenbeschreibung: Hier bringst Du Deine Energie ein: - Technischer Kundenservice: Du sorgst in einem unserer Vertriebsteamsfür einen reibungslosen technischen Ablauf im Kundenservice undträgst dazu bei, unsere Kundenkontakte effizient und zuverlässig zubearbeiten.- Contact-Center-Systeme: Als Schnittstelle zu unseren Dienstleisternkoordinierst Du den Betrieb und die Administration unsererContact-Center-Systeme und stellst eine leistungsfähige technischeBasis für unseren Kundenservice sicher.- Technologie & Innovation: Du führst eigenständig Marktanalysen zuneuen Technologien durch und prüfst, wie KI- und Bot-Lösungen unsereKundenkontaktprozesse sinnvoll unterstützen und weiterentwickelnkönnen.- Automatisierung & Digitalisierung: Unsere bestehenden Systeme undProzesse hast Du im Blick, identifizierst Optimierungspotenziale undentwickelst Möglichkeiten zur Automatisierung und Digitalisierung.- Daten & Reporting: Du wirkst bei der Entwicklung von Datenbanken mitund schaffst damit eine wichtige Grundlage für dieQualitätssicherung und das Reporting in unserem Vertrieb.- Mitgestalten & Weiterentwickeln: Mit Deinem technischen Verständnisund Deinen Ideen bringst Du Dich aktiv in die Weiterentwicklungunserer Systemlandschaft ein und gestaltest gemeinsam mit uns einenmodernen und zukunftsfähigen Kundenservice.

Anforderung:Du hast das gewisse Etwas, wenn Du: - ein technisches oder kaufmännisches Studium erfolgreichabgeschlossen hast oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännischeBerufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation mitbringst.- über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen,Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen verfügst.- gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen mitbringst undbeispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oderSkripten gesammelt hast.- auf mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit beziehungsweise imProjektmanagement zurückgreifen kannst.- moderne Kommunikationsmedien sicher beherrschst und Dich sowohlmündlich als auch schriftlich klar und professionell ausdrückst.- mit Deiner ausgeprägten Kundenorientierung überzeugst, gerne imAustausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern bist und gemeinsammit Deinem Team Lösungen vorantreibst.

Bereit für eine neue Herausforderung?Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.Für Rückfragen stehen wir gerne vorab telefonisch unter0921-28900873 zur Verfügung.