Kundenbetreuer / Call Center Agent Unfallversicherung (m/w/d)

Eine sinnvolle Aufgabe – mit Verantwortung und Herz

Wenn Menschen in schwierigen Situationen Hilfe brauchen, sind Sie die erste Stimme am Telefon. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie wichtige Hilfsmaßnahmen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Sie möchten Verantwortung übernehmen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – willkommen im Team!

Rolle und Aufgaben

• Im System erfassen Sie Unfallmeldungen und bearbeiten Kundenanliegen aus der Unfallversicherung – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Für Verunfallte organisieren Sie passgenaue Hilfeleistungen und koordinieren diese über unser Dienstleisternetzwerk
• Sie steuern Schäden kostenbewusst und treffen Entscheidungen auf Basis betriebswirtschaftlicher Kriterien
• Die schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen und Dienstleistern übernehmen Sie klar, freundlich und professionell

Profil und Qualifikationen - Quereinsteiger willkommen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Assistance-, Versicherungs- oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Mittel- und Spätschichten sowie Wochenenddienste)
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
• Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware

Über uns

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus Versicherungen, Finanzdienstleistungen und der Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir helfen unseren Partnern, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und immer nah am Menschen.

Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Ein angenehmes Team- und Unternehmensklima sowie Arbeitszeiten, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen
• Intensive Einarbeitung bei vollem Gehalt: Mindestens ein Monat strukturierte Einarbeitung
• Bis zu 50 % Homeoffice nach der sechsmonatigen Einarbeitungsphase
• Attraktives Gehaltsmodell mit Entwicklungsperspektive
• Zuschuss für die Mitarbeiterkantine
• Sehr gute MVV-Anbindung: Nur ca. 20 Min vom Münchner Hauptbahnhof entfernt

Bewerbungsfrist

Keine – solange die Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.