Call Center Agent / Quereinsteiger - Pannen und Notfallservice (m/w/d)

Eine sinnvolle Aufgabe – mit Verantwortung und Herz

Wenn Menschen in schwierigen Situationen Hilfe brauchen, sind Sie die erste Stimme am Telefon. Als zentraler Ansprechpartner koordinieren Sie wichtige Hilfsmaßnahmen und sorgen dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.

Sie möchten Verantwortung übernehmen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann sind Sie bei uns genau richtig – willkommen im Team!

Rolle und Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Notruf- und Servicetelefonate und begegnen unseren Kunden freundlich, aufmerksam und professionell
• Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen
• Sie erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System
• Sie koordinieren die erforderlichen Hilfeleistungen für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice

Profil und Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Assistance-, Versicherungs- oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Mittel- und Spätschichten sowie Wochenenddienste)
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft
• Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein

Über uns

ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus Versicherungen, Finanzdienstleistungen und der Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft.

Wir helfen unseren Partnern, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und immer nah am Menschen.

Gestaltungsfreiheit in einem starken Konzernumfeld – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Ein angenehmes Team- und Unternehmensklima sowie Arbeitszeiten, die sich an Ihre Bedürfnisse anpassen
• Intensive Einarbeitung bei vollem Gehalt: Mindestens ein Monat strukturierte Einarbeitung
• Bis zu 50 % Homeoffice nach der sechsmonatigen Einarbeitungsphase
• Attraktives Gehaltsmodell mit Entwicklungsperspektive
• Zuschuss für die Mitarbeiterkantine
• Sehr gute MVV-Anbindung: Nur ca. 20 Min vom Münchner Hauptbahnhof entfernt

Bewerbungsfrist

Keine – solange die Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.