Sachbearbeiter Forderungsmanagement (gn) (Callcenteragent/in)

Sachbearbeiter Forderungsmanagement (gn)Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.Für ein Unternehmen aus dem Bankenumfeld suchen wir Verstärkung im telefonischen Kundenservice mit Schwerpunkt Forderungsmanagement. Dabei geht es nicht um klassischen Vertrieb, sondern um die lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit aktuellen Zahlungsrückständen. Im Mittelpunkt stehen Gespräche auf Augenhöhe, die Klärung individueller Situationen und die gemeinsame Erarbeitung realistischer Rückzahlungswege.So sieht Dein Arbeitsalltag aus- Telefonische Betreuung von Kunden im Bereich Kredit- und Forderungsmanagement- Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei überfälligen Kreditrückzahlungen- Analyse der individuellen Kundensituation und Klärung offener Rückstände- Erarbeitung passender Rückzahlungsvereinbarungen gemeinsam mit den Kunden- Dokumentation der Gespräche und Pflege der Vorgänge in den eingesetzten Systemen- Enge Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen im KundenserviceWas Dich für den Job auszeichnet- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Contact Center oder Outbound-Telefonie- Gerne auch Erfahrung aus dem Banken-, Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Routine im Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Systemen- Empathische und gleichzeitig verbindliche Kommunikation- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und Lösungen zu finden- Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise- Einwandfreies Führungszeugnis sowie Bereitschaft zur erforderlichen Selbstauskunft aufgrund des TätigkeitsfeldesDas sind Deine Vorteile- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-ShopsBist Du neugierig geworden?Dagmar SchinnerPersonalmanagerinTel: 0172 848 36 52PAPP Personal GmbH & Co. KGSchreiberhauer Straße 590475 NürnbergE-Mail: [email protected]Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4313 DH