Reklamationssachbearbeiter (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Ludwigshafen am Rhein suchen

wir einen Reklamationssachbearbeiter (m/w/d) mit sehr guten Englisch-

und Schwedischkenntnissen. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke,

Ihr Qualitätsbewusstsein und Ihre Serviceorientierung in einem

internationalen Umfeld einbringen? In dieser Position übernehmen Sie

die Koordination und Bearbeitung von Reklamationsfällen und stehen

Kunden, Geschäftspartnern sowie internen Fachbereichen als kompetente

Ansprechperson zur Seite. Ihre Aufgaben Erfassung und Bearbeitung

eingehender Reklamationen über verschiedene Kommunikationskanäle

Pflege und Prüfung relevanter Falldaten sowie Nachverfolgung

fehlender Informationen Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden,

Vertriebspartner und interne Fachbereiche Koordination der

Reklamationsbearbeitung gemäß definierter Prozesse Unterstützung

bei komplexen und eskalierten Vorgängen Abstimmung mit

Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs und weiteren Schnittstellen

Organisation von Rücksendungen sowie Nachverfolgung relevanter

Unterlagen Kommunikation von Untersuchungsergebnissen und getroffenen

Maßnahmen Prüfung und Bearbeitung von Ersatzlieferungen,

Gutschriften und Garantieansprüchen Mitwirkung bei

Prozessoptimierungen, Projekten und Auditvorbereitungen Fachliche

Unterstützung innerhalb definierter Produktbereiche Erstellung und

Bearbeitung qualitäts- und sicherheitsrelevanter Meldungen Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare

Ausbildung Erste Erfahrung im Kundenservice, Beschwerde- oder

Qualitätsmanagement wünschenswert Hohe Kunden- und

Serviceorientierung Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen und Eigeninitiative Sicherer Umgang mit

gängigen IT-Systemen Gute Organisations- und

Priorisierungsfähigkeiten Sehr gute Englisch- und

Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Sprachkenntnisse von

Vorteil Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke Ihre Vorteile

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem international geprägten

Arbeitsumfeld Strukturierte Einarbeitung und intensive Unterstützung

während der Startphase Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher

Eigenverantwortung Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und

internationalen Teams Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum

persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven

in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR

sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir

freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres

Unternehmens beitragen. Kontakt zu uns Marie Breit

[email protected] +49 621 1783 300