Complaint Intake Analyst (m/w/d)

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir Sie als

Complaint Intake Analyst (m/w/d). Sie verfügen über ein

ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten strukturiert und

behalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann erwartet

Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen

Umfeld, in der Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden,

Qualitätsmanagement und verschiedenen Fachabteilungen agieren. Nutzen

Sie jetzt Ihre Chance auf eine langfristige Perspektive mit

Entwicklungsmöglichkeiten und gestalten Sie die Zukunft des

Qualitätsmanagements aktiv mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationen

über verschiedene Kommunikationskanäle Sicherstellung einer

vollständigen und qualitätsgerechten Datenerfassung im

Reklamationsmanagementsystem Analyse und Klassifizierung eingehender

Beanstandungen nach definierten Qualitätsstandards Nachverfolgung

fehlender Informationen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und

internen Fachbereichen Koordination von Reklamationsmustern und

Unterstützung bei der Organisation von Rücksendungen Kommunikation

von Untersuchungsergebnissen und Lösungsansätzen an Kunden und

interne Ansprechpartner Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle und

Eskalationen Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie bei

Projekten im Qualitätsumfeld Mitwirkung bei Audits,

Dokumentationsprüfungen und der Pflege qualitätsrelevanter Prozesse

Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Analyse relevanter

Qualitätskennzahlen Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische,

technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung Erste

Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement,

Customer Service oder einem vergleichbaren Bereich Ausgeprägte

analytische Denkweise sowie hohe Detailgenauigkeit Strukturierte,

eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang

mit modernen IT-Systemen und MS Office Anwendungen Gute

Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Hohe Serviceorientierung

und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen

Ansprechpartnern Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma,

Medizintechnik, Healthcare oder Industrie von Vorteil Gute Englisch-

und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Attraktive

Vergütung Internationales und innovatives Arbeitsumfeld Intensive

Einarbeitung sowie strukturierte Onboarding-Phase Flexible

Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel Mitarbeit in einem motivierten

und wertschätzenden Team Spannende Projekte und abwechslungsreiche

Aufgaben Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren

Interessiert? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Sie Teil

eines erfolgreichen Unternehmens mit internationaler Ausrichtung. Wir

freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam den nächsten

Karriereschritt zu gestalten. Bewerben Sie sich noch heute und senden

Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir melden uns

zeitnah bei Ihnen zurück! Kontakt zu uns Marie Breit

[email protected] +49 621 1783300