Complaint Intake Analyst (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir Sie alsComplaint Intake Analyst (m/w/d). Sie verfügen über einausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten strukturiert undbehalten auch bei komplexen Vorgängen den Überblick? Dann erwartetSie eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalenUmfeld, in der Sie als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden,Qualitätsmanagement und verschiedenen Fachabteilungen agieren. NutzenSie jetzt Ihre Chance auf eine langfristige Perspektive mitEntwicklungsmöglichkeiten und gestalten Sie die Zukunft desQualitätsmanagements aktiv mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Aufgaben Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenreklamationenüber verschiedene Kommunikationskanäle Sicherstellung einervollständigen und qualitätsgerechten Datenerfassung imReklamationsmanagementsystem Analyse und Klassifizierung eingehenderBeanstandungen nach definierten Qualitätsstandards Nachverfolgungfehlender Informationen sowie Abstimmung mit Kunden, Lieferanten undinternen Fachbereichen Koordination von Reklamationsmustern undUnterstützung bei der Organisation von Rücksendungen Kommunikationvon Untersuchungsergebnissen und Lösungsansätzen an Kunden undinterne Ansprechpartner Bearbeitung komplexer Reklamationsfälle undEskalationen Unterstützung bei Prozessoptimierungen sowie beiProjekten im Qualitätsumfeld Mitwirkung bei Audits,Dokumentationsprüfungen und der Pflege qualitätsrelevanter ProzesseErstellung und Auswertung von Berichten sowie Analyse relevanterQualitätskennzahlen Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische,technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung ErsteBerufserfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement,Customer Service oder einem vergleichbaren Bereich Ausgeprägteanalytische Denkweise sowie hohe Detailgenauigkeit Strukturierte,eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgangmit modernen IT-Systemen und MS Office Anwendungen GuteKommunikations- und Organisationsfähigkeiten Hohe Serviceorientierungund Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichenAnsprechpartnern Erfahrung in regulierten Branchen wie Pharma,Medizintechnik, Healthcare oder Industrie von Vorteil Gute Englisch-und Schwedischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven AttraktiveVergütung Internationales und innovatives Arbeitsumfeld IntensiveEinarbeitung sowie strukturierte Onboarding-Phase FlexibleArbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel Mitarbeit in einem motiviertenund wertschätzenden Team Spannende Projekte und abwechslungsreicheAufgaben Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimierenInteressiert? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Sie Teileines erfolgreichen Unternehmens mit internationaler Ausrichtung. Wirfreuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam den nächstenKarriereschritt zu gestalten. Bewerben Sie sich noch heute und sendenSie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir melden unszeitnah bei Ihnen zurück! Kontakt zu uns Marie Breit[email protected] +49 621 1783300