Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support

Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support Job ist nicht

gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt

sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit

den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen

Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993. Für

unseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice.

Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik,

vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. In dieser Position bist

du die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden,

wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitaler

Anwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischem

Verständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung. So sieht

Dein Arbeitsalltag aus Telefonische Betreuung von Endkunden zu

Smart-Home-Anwendungen, Apps und Kommunikationsschnittstellen

Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung von

Troubleshooting-Maßnahmen Bearbeitung von Serviceanfragen von

Servicevertragskunden Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungen

und Abstimmung der weiteren Schritte Bearbeitung eingehender

Kundenanfragen per E-Mail Dokumentation und Nachverfolgung von

Anliegen in den eingesetzten Systemen Unterstützung bei der Einholung

von Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität Was Dich

für den Job auszeichnet Erfahrung im Kundenservice, CustomerSupport,

technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit Sehr gute

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Technisches Verständnis und

Interesse an digitalen Anwendungen Idealerweise Kenntnisse aus den

Bereichen Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Haustechnik

Sicherer Umgang mit EDV-Systemen Erfahrungen mit Salesforce oder SAP

sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Strukturierte Arbeitsweise

sowie Freude am Umgang mit Kunden Das sind Deine Vorteile Unbefristete

Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen Vergütung

GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/

Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge Prämienzahlung

"Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €

Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für

Online-Shops Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive Einarbeitung

Bist Du neugierig geworden? Whitney Arven Personalmanagerin Tel: 01520

3384109 PAPP Personal GmbH & Co. KG Schreiberhauer Straße 5 90475

Nürnberg E-Mail: [email protected] Bitte gib folgendes

Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4289 WA