IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie Ihr volles Potenzial entfalten und Ihre berufliche

Zukunft aktiv gestalten? Ein führendes IT-Systemhaus in Mainz sucht

zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent

(m/w/d). Nutzen Sie die Chance, Teil eines dynamischen IT-Teams in

einem modernen Unternehmen zu werden und die spannende Welt der

Informationstechnologie hautnah zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft

für Technologie in einem innovativen Umfeld einbringen und Ihre

IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiter ausbauen

möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme und

Verwaltung des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber

Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Assistenz

der Anwender durch Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen

Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des

Service Desks Unterstützung bei der Nutzung von Hardware,

Standardsoftware und Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation

mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via

Ticketsystem und E-Mail) Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege

einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im Service

Desk-Bereich wünschenswert Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie

Windows 10, idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit,

1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B.

Passwortzurücksetzungen) Vertrautheit mit ITIL-Prozessen,

einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement

Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)

Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes

Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort

und Schrift Perspektiven Ein spannender und facettenreicher

Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten

IT-Branche Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur

Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch

eine Vielzahl an Schulungs- und Entwicklungsangeboten Individuell

zugeschnittene Einarbeitung Angenehmes Arbeitsumfeld in einem

motivierten und unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an der

Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert? Bei uns

wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen

spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt

auf "Direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira

Silva [email protected] +49 069/668194031