Kundenservice Toyota (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

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Kundenservice Toyota (m/w/d)

Köln Vollzeit

Willkommen!

Sie möchten die Endkunden von Toyota Deutschland unterstützen, Fragen beantworten und Lösungen finden?

Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH!

Ihre Aufgaben

- Sie betreuen die Endkunden von Toyota Deutschland telefonisch wie schriftlich.
- Sie geben Auskunft bei Fragen und finden Lösungen bei Unzufriedenheiten.
- Sie formulieren passgenaue Antworten, recherchieren und dokumentieren sorgfältig und bearbeiten jeden Fall abschließend.
- Sie eignen sich umfangreiche Kenntnisse über Produktportfolio, Philosophie und Prozesse von Toyota an.

Ihr Background

- Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung.
- Das Thema Automobil interessiert Sie - sei es aus beruflichem Background oder privatem Interesse.
- Sie sind digital auf der Höhe - Apps, Updates und Connected Services sind keine Fremdwörter für Sie.
- Ihre Stärken liegen in der Kommunikation - sowohl im empathischen Umgang mit Kunden am Telefon sowie im schriftlichen Ausdruck.
- Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und können Informationen erfassen, recherchieren und weitergeben.
- Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse.
- Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.

Das erwartet Sie

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag
- Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 €
- Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support für Toyota Deutschland
- Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
- Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und so geht's weiter

- Sie bewerben sich jetzt!
- Für Fragen vorab steht Ihnen Antje Liebig gerne zur Verfügung - telefonisch, per Mail oder per WhatsApp (Achtung: nur Kontaktaufnahme, keine Übermittlung von Unterlagen!).
- Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat.
- Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.

Wir freuen uns auf Sie!

Ergänzende Informationen:
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Akten, Schriftgut verwalten, Buchführung, Buchhaltung, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung, Einkauf, Beschaffung, Vertrieb, Abrechnung, Kosten- und Leistungsrechnung, Ablage, Registratur