Rezeptionist (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Mitten in der beeindruckenden Bergwelt der Ammergauer Alpen, direkt gegenüber dem weltberühmten Kloster Ettal, liegt unser traditionsreiches 4-Sterne-Hotel. Mit 86 Zimmern und Suiten, bayerischer Gastronomie, einem Wellnessbereich sowie vielfältigen Tagungs- und Veranstaltungsmöglichkeiten bieten wir unseren Gästen einen besonderen Ort zum Wohlfühlen.

Für unser Empfangsteam suchen wir eine herzliche und engagierte Persönlichkeit, die unsere Gäste mit einem Lächeln begrüßt, auch in lebhaften Momenten den Überblick behält und Freude daran hat, Gastgeberin zu sein.

Ihre Aufgaben

- Herzlicher Empfang, Check-in und Check-out unserer nationalen und internationalen Gäste
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Erstellung individueller Angebote
- Kontrolle und aktive Mitarbeit an der Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards des Hotels
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Professioneller Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
- Durchführung von Kassenabrechnungen und Tagesabschlüssen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Service und Reservierung
- Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards
- Bewirtung der Gäste an der internen Hotelbar

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung am Hotelempfang
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Gastgeberqualitäten
- Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamgeist, Organisationstalent und Bereitschaft zum Früh- und Spätdienst

Ihre Benefits

- Ganzjahresstelle mit 5-Tage-Woche
- Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 1-jähriger Betriebszugehörigkeit
- Kostenfreie Betriebskleidung
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- 25 Tage Urlaubsanspruch
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung nach Verfügbarkeit
- 25 % Rabatt auf alle F&B Leistungen sowie auf SPA-Treatments (nicht übertragbar)
- Vergünstigungen in unseren Shops und den Wirtschaftsbetrieben des Kloster Ettal
- Gesundheitsleistungen (Krankenzusatzversicherung nach mehrjähriger Betriebszugehörigkeit)
- Subventionierte Verpflegung und sibventionierte Personalzimmer oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Familiäres und respektvolles Arbeitsumfeld
- Ettal als beliebte Urlaubsregion mit atemberaubender Bergwelt und Nähe zu Garmisch-Partenkirchen und München
- Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Kunden-, Besucherempfang, Kassieren, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Kundenberatung, -betreuung, Telefondienst