Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für

Stellenangebot: Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung - ROLAND Assistance GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonischer Kundenservice für KFZ-Mobilitätsdienstleistung

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Mache ein starkes Team noch stärker.

Das erwartet Dich

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen im In- und Ausland

• Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall

• Du hilfst unseren Kund:innen mobil zu bleiben und organisierst eine sichere Weiterreise

• Du berätst unsere Kund:innen zu den jeweils vereinbarten Leistungen

• Du planst und koordinierst komplexe Fahrzeugtransporte aus dem Ausland und bringst dafür ein grundlegendes technisches Verständnis für Fahrzeuge mit

• Du hast Spaß daran, aktiv an der Ideenfindung und Entwicklung von technischen und digitalen Lösungen für unsere Kund:innen mitzuwirken

Das bringst Du idealerweise mit

• Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen

• Du hast eine hohe Kundenorientierung, Du bist aufmerksam und empathisch

• Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen

• Nice to have: Du konntest bereits praktische Erfahrung im Bereich Kfz-Mobilität/Technik sammeln

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

• Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen

• Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe

• Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar

• Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus

• Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen

Was wir Dir bieten

• Ein weltoffenes und lebendiges Team

• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

• Zulagen und Zuschläge

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Deutschlandticket und Kantine

• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung

• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

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Wir bieten

Jobrad

Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern)

Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen

Interne & externe Weiterbildungsangebote

Gleitzeit und Teilzeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Bezuschusstes Deutschlandticket

Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine)

Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten

Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.B. TELUS Health)

Parkplätze am Standort

30 Urlaubstage

WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief)

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Nawel Bailiche-Strauch