IT-Supporter (m/w/d) – Onsite IT-Support

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Düsseldorf

Job-ID: 11802 BPS01!

38,5 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Düsseldorf ist die Stelle IT-Supporter (m/w/d) – Onsite IT-Support zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Sie lösen IT-Probleme dort, wo sie entstehen: direkt am Arbeitsplatz der Anwenderinnen und Anwender. Als IT-Supporter im Onsite-Support sind Sie Ansprechperson für den 1st- und 2nd-Level-Support rund um Clients und lokale IT-Infrastruktur und arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team. Dabei unterstützen Sie nicht nur Ihren eigenen Standort, sondern auch weitere nationale und internationale Standorte.

# Benefits

- Gehalt: 45.000 - 50.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation

- Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT-Support eines internationalen Umfelds

- Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen in einem engagierten Team

- Mitarbeit an globalen Infrastrukturprojekten

- Regelmäßiger Wissensaustausch innerhalb des Teams

- Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und dazuzulernen

- Persönliche Unterstützung während der gesamten Einarbeitungsphase

# Aufgabengebiet

- Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender persönlich vor Ort bei IT-Störungen und Fragen im 1st- und 2nd-Level-Support

- Sie installieren, konfigurieren und warten Endgeräte wie Laptops, Desktops, Smartphones, Tablets und Videokonferenzsysteme

- Sie betreuen die Windows-11- und macOS-Umgebung und installieren freigegebene Unternehmenssoftware

- Sie übernehmen die Benutzerverwaltung und stellen die Funktionalität und Compliance digitaler Anwendungen sicher

- Sie analysieren Hard- und Softwareprobleme eigenständig und stimmen sich dabei eng mit den beteiligten Ansprechpartnern ab

- Sie erstellen und pflegen Artikel in der gemeinsamen Wissensdatenbank und dokumentieren Erfahrungswerte für künftige Lösungen

- Sie wirken an globalen Infrastrukturprojekten mit, von der Geräteinstallation bis zu standortübergreifenden Themen

- Sie verantworten die Lager- und Bestandsverwaltung inklusive Bestellung, Rücknahme und Wiederverwendung von Hardware

# Profil

- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift, da Sie auch internationale IT-Teams unterstützen

- Fundierte Erfahrung im Support von Laptops und Desktops

- Erste Erfahrung mit AV- und Konferenzraumtechnik

- Praktische Berufserfahrung in der IT-Kundenbetreuung direkt vor Ort beim Anwender (reine telefonische Betreuung genügt nicht)

- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 sowie Erfahrung mit Office 365 und MS Teams

- Kenntnisse in Azure und Vertrautheit mit der Geräteverwaltung über MS Intune

- Erste Erfahrung mit ServiceNow als Ticketsystem

- Erste Erfahrung mit iOS- und Android-Geräten; Erfahrung im Support von Apple-Geräten (Mac) ist von Vorteil

- Kommunikationsstarke, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den direkten Kontakt zu Anwendern schätzt und gut zuhören kann

- Logisches Denken, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie eine flexible Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.