Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz (m/w/d)

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und

Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie

jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert

und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser

werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür,

dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und

machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte

Kundennähe von morgen. Ihre Tätigkeiten bei uns: Vorgänge

bearbeiten: Sie bearbeiten zugewiesene Anliegen von Kundinnen und

Kunden sowie Vertriebspartnern medienübergreifend, strukturiert und

eigenständig, mit Schwerpunkt in den Sparten Haftpflicht, Unfall,

Sach und Kraftfahrt. Komplexe Vorgänge verantworten : Insbesondere

die Bearbeitung komplexer Anliegen im definierten Schwerpunkt fällt

in Ihr Aufgabengebiet. Fachwissen erweitern: Die Möglichkeit, eine

weitere Sparte kennenzulernen, eröffnet Ihnen zusätzliche fachliche

Perspektiven und Entwicklungschancen. Servicequalität sicherstellen:

Kundenanliegen werden von Ihnen verbindlich bearbeitet, Rückrufe

zuverlässig im Sinne unseres Serviceversprechens übernommen und

Impulse zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice eingebracht.

Sonderaufgaben übernehmen : Sie haben die Chance, perspektivisch

spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen und

Ihre fachlichen Stärken weiter auszubauen. Kundentelefonie in

Spitzenzeiten unterstützen ​​​​​​: Bei Arbeitsspitzen

unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen durch die Bearbeitung

eingehender Anrufe zu einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität

bei. Ihr Profil: Fundierte Basis mitbringen : Sie verfügen über eine

Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Versicherungen und Finanzen -

das ideale Fundament für Ihren Erfolg bei uns. Versicherungswissen

einsetzen : Sie bringen sehr gute Kenntnisse im Bereich der

Kompositversicherung – inklusive Bedingungen, Klauseln, rechtlicher

Grundlagen und aktueller Rechtsprechung mit – und treffen auf dieser

Basis fundierte Entscheidungen. Verlässlich und strukturiert

arbeiten: Eine verantwortungsbewusste, serviceorientierte und

selbstständige Arbeitsweise zeichnet Sie aus – ergänzt durch eine

klare Priorisierung und eine hohe Umsetzungsstärke. Serviceorientiert

handeln : Hilfsbereitschaft, Empathie und ein lösungsorientiertes

Vorgehen sind für Sie selbstverständlich und tragen zur

Zufriedenheit unserer Kundinnen, Kunden und Vertriebspartner:innen

bei. Zusammenarbeit leben : Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren

offen, bringen sich aktiv ein und übernehmen Verantwortung für Ihren

Aufgabenbereich – denn für Sie geht es gemeinsam am besten. Was uns

ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter •

Vermögenswirksame Leistungen • Variable

Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge •

Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität und

Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche •

Home-Office • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub

z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum

für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge

Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften •

standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen •

Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits-

und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und

Fitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung

Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche

Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn •

Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne

Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden

Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer

Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im

Personalbereich: sv.de/ratings Severine Ög, Tel.: 0721 154-48605