Call Center Mitarbeiter (m/w/d) - Telefonie Support,

- Karriere- und Lernmöglichkeiten

- Abwechslungsreiche Aufgaben

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das großen Wert auf einen professionellen Kundenservice und eine hohe Servicequalität legt. Das Unternehmen arbeitet mit klaren Prozessen, modernen Strukturen und einem engagierten Team und bietet seinen Mitarbeitenden ein stabiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon

Kompetente und freundliche Beratung zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Anliegen

Erfassung und Pflege von Kundendaten und Gesprächsinhalten im System

Klärung von Kundenanliegen und eigenständige Lösungsfindung im Rahmen der vorgegebenen Prozesse

Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen

Dokumentation der Gespräche und Vorgänge

Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit

Einhaltung interner Qualitäts- und Servicestandards

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Telefonie oder einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil

Freude am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung

Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen

Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

Vergütungspaket

Strukturierte und umfassende Einarbeitung

-Langfristige Perspektive bei einem etablierten Arbeitgeber

-Modernes Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main

-Kollegiales Team und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

-Geregelte Arbeitszeiten

-Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung

-Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt