Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound

- Attraktives Arbeitsumfeld

- Moderne Arbeitsmittel

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Inbound Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgabengebiet

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe

-Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen

-Erfassung und Pflege von Kunden- und Falldaten im CRM-System

-Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen

-Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen

-Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

-Dokumentation aller Kundenkontakte gemäß internen Richtlinien

-Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

-Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil

-Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung

-Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon

-Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert

-Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

-Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Arbeit im Team

-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen

-Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

-Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

-Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen

-Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens

-Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team

Wenn Sie Interesse an dieser Position in Frankfurt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.