Mitarbeiter Helpdesk / Service Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Für ein international

führendes Unternehmen im modernen Textilmanagement suchen wir am

Standort Wiesbaden einen engagierten IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d).

In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet,

sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how

maßgeblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die

Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil

eines globalen Marktführers zu werden. Aufgaben Der technische

Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per

Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird

Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen

Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für

Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für

Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) Verantwortung für

die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in

Exchange, in SAP und in weiteren Systemen Vorbereitung komplexer

Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser

Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um

wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen

bereitzustellen Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene

Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem

Bereich Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise

ServiceNow Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-,

DHCP- und Druck-Server Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11

sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayerqualitäten

und ausgeprägtes Organisationstalent Perspektiven Es wird in einem

familiären Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten

Arbeitsplatz bei einem Weltmarktführer bietet Ein dynamisches und

offenes Team mit flachen Hierarchien Möglichkeit, aktiv Ideen ins

Unternehmen einzubringen und einen großen Gestaltungsspielraum zu

nutzen Individuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene

Einarbeitung Viele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein

JobRad und vielen Mitarbeiterrabatten Einige Zusatzleistungen, wie zum

Beispiel einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Gleitzeitmodell für eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Zugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur

persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei uns

wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen

viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,

Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt

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[email protected] +49 69/668194031