Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d) (IT-System-Kaufmann/-frau)

Der Landkreis Oder-Spree schreibt zur sofortigen Besetzung im Amt fürSchulverwaltung und Baumanagement folgende Stelle aus:Mitarbeit Support/Hotline (w/m/d)Die Besetzung der Stelle erfolgt unbefristet in Vollzeit (39 Stunden proWoche).Der Landkreis Oder-Spree fördert aktiv die Gleichstellung aller sichBewerbenden. Wir begrüßen deshalb alle Bewerbungen, unabhängig von kulturellerund sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung odersexueller Identität.Ausdrücklich erwünscht sind auch interne Bewerbungen.Das sind Ihre Aufgaben:- Abbildung First- und Second-Level-Support in den Schulen im SachgebietHaushalt des Schulverwaltungsamtes des Landkreises Oder-Spree- Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungsanträgen- Management dieser Ereignisse, Kommunikation und Steuerung der Beteiligten- Analysieren der Störungsmeldungen und Anfragen, Beheben von Störungenremote oder vor Ort- Aufstellen, Installieren, Konfigurieren und Warten derarbeitsplatzbezogenen Informations- und Kommunikationsmittel der zu betreuendenIT-Infrastruktur- Schaffung von Umgehungslösungen, Personalisieren der PC-Arbeitsplätze- Beratung der Nutzenden zur Arbeitsplatzergonomie undAusstattungsmöglichkeiten- Mitwirkung bei der Planung der Informations- und Kommunikationsmittel- Koordination externer Unterstützungsleistungen für die Schulen- Mitwirkung bei der Planung der notwendigen Komponenten der Server- undClientinfrastrukturDarauf können Sie sich freuen:- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit interessanten undvielfältigen Aufgaben- gute Einarbeitung und Begleitung durch eine Patin oder einen Paten (w/m/d)- ein motiviertes engagiertes Team und eine kreative, kollegiale Atmosphäre- modernste technische Ausstattung am Arbeitsplatz und in Beratungsräumen(Videokonferenzen)- eine Behördenkultur, in der Mitgestaltung gewünscht ist- Vereinbarkeit von Pflege, Familie und Beruf durch flexibleArbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten und ggf. Mobile Arbeit im Rahmeneiner Dienstvereinbarung- leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag öffentlicher Dienst- persönliche und fachliche Entwicklung durch ein umfangreichesFortbildungsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten- attraktive (Sozial-) Leistungen des öffentlichen Dienstes(Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge, betrieblichesGesundheitsmanagement, vermögenswirksame Leistungen, zusätzlich zumUrlaubsanspruch freie Tage am 24.12. und 31.12.)- Bike-Leasing-Angebot für tariflich Beschäftigte- monatliche Aufladung einer Sachbezugskarte für tariflich BeschäftigteWas wir erwarten:- abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin bzw.Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkauffrau bzw. IT-Systemkaufmann (w/m/d)oder eine vergleichbare Ausbildung- alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung mit mindestens sechsjährigerBerufserfahrung im IT-Bereich- Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit Client-Betriebssystemen undStandardsoftware, Kenntnisse bei der Installation, Einrichtung, Integration derlokalen Arbeitsplätze mit allen erforderlichen Komponenten- Erfahrungen in der Koordinierung von Problemlösungen unter Einbeziehung derNutzer und der Servicepartner, Kommunikationsfähigkeit und bedarfsgerechteAnwendung des Wissens- Umsetzung bestehender Regelungen, Durchsetzungsfähigkeit,Konfliktfähigkeit, Lösungsorientiertheit, sicheres und bestimmtes Auftreten- Bereitschaft zur permanenten Fortbildung- selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Einsatzbereitschaft auchaußerhalb der regulären Arbeitszeit, Kooperationsfähigkeit und Teamfähigkeit- sachbezogener, höflicher Umgang mit Bürgern und Mitarbeitern- nachgewiesenes deutsches Sprachniveau mindestens C 1- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zum Führen eines Dienst-KfzDie Vergütung erfolgt entsprechend Tarifvertrag öffentlicher Dienst mit derEntgeltgruppe 7.Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Bewerbungsschreiben,Lebenslauf, Zeugnis über den Berufsabschluss, Qualifikationsnachweise,Arbeitszeugnisse) ausschließlich als PDF-Dokument per E-Mail an:[email protected]Sollten Sie aufgrund einer Schwerbehinderung hierzu nicht in der Lage sein,kontaktieren Sie uns bitte zwecks einer barrierefreien Alternative.Von einerpostalischen Zusendung bitten wir abzusehen.Es erfolgt eine automatischeEingangsbestätigung per E-Mail. Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandtund Bewerbungskosten sowie Kosten jeglicher Art, die mit der Bewerbung, derVorstellung oder der Einstellung entstehen, werden nicht erstattet.Bewerberinnen und Bewerber (w/m/d), die nicht berücksichtigt werden, erhaltennach Beendigung des Verfahrens eine Information per E-Mail.Homeoffice:Umfang: Nach Vereinbarung