Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

- Entwicklungsmöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein wachsendes, professionell aufgestelltes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen serviceorientierten Umgang mit seinen Kunden, eine kollegiale Zusammenarbeit und eine strukturierte Arbeitsweise.

Für den weiteren Ausbau des Teams suchen wir kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Kundenkontakt haben und gemeinsam mit dem Unternehmen weiter wachsen möchten.

Aufgabengebiet

Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden

Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anfragen

Aktive Klärung von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen

Erfassung und Pflege von Kunden- und Gesprächsdaten im System

Bearbeitung von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachbereiche

Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität

Dokumentation der geführten Gespräche und Vorgänge

Bei Bedarf Durchführung von Rückrufen und proaktiver Kundenkommunikation

Enge Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Call Center, Kundenservice, Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil

Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen

Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und digitalen Systemen

Zuverlässige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Freundliches und professionelles Auftreten

Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung

Engagement, Lernbereitschaft und Eigeninitiative

Vergütungspaket

Strukturierte Einarbeitung und persönliche Betreuung in der Anfangsphase

Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Moderne Arbeitsplätze in Frankfurt am Main

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt

Gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Möglichkeit, langfristig Verantwortung zu übernehmen und sich fachlich weiterzuentwickeln