Call Center Agent (m/w/d) im 1. Level Support
Über diese Stelle
- Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Praxisnahes Arbeiten
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes, international ausgerichtetes Unternehmen mit einem modernen Standort in Frankfurt am Main. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung, zuverlässige Serviceprozesse und eine professionelle Zusammenarbeit in einem kollegialen Team.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums wird das bestehende Support-Team verstärkt. Dabei erwartet dich ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und einer umfassenden Einarbeitung.
Aufgabengebiet
Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Supportanfragen per Telefon und E-Mail
Erste Anlaufstelle im 1. Level Support
Analyse und Klassifizierung von Kundenanliegen
Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Standardanfragen
Weiterleitung komplexerer Sachverhalte an nachgelagerte Support-Einheiten
Dokumentation der Anfragen und Bearbeitungsschritte im Ticketsystem
Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
Nachverfolgung offener Vorgänge und Einhaltung definierter Service-Level
Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen
Anforderungsprofil
Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Helpdesk oder 1. Level Support von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kommunikationsstärke und freundliches, professionelles Auftreten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
Technisches Grundverständnis und Freude daran, Probleme strukturiert zu lösen
Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie eine hohe Lernbereitschaft
Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung sind willkommen
Vergütungspaket
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
Strukturierte und intensive Einarbeitung
Moderner Arbeitsplatz in Frankfurt am Main
Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
Moderne Arbeits- und Kommunikationsmittel
Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
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Häufige Fragen
Welches Gehalt kann ich erwarten?
In dieser Anzeige ist kein Gehalt genannt. Ähnliche Rollen in Frankfurt am Main liegen oft bei etwa 39 984 € (Median aus 349 Angeboten).
Wie bewerbe ich mich?
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Sind diese Stellen aktuell?
Ja. Finder aktualisiert regelmäßig Stellen aus öffentlichen Quellen und entfernt geschlossene Angebote.
Wo sehe ich Anstellungsart und Arbeitsformat?
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