Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support (First-Level-Supporter/in)

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich
humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie,
Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in
Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und
Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine*r von uns.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was dich bei uns erwartet

- Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen
Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380
- 3.650 EUR brutto, bei 39 Wochenstunden
- Zusätzliche Sozialleistungen - Unterstützung durch Betriebliche
Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
- Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom
Alexanderplatz entfernt
- Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit
im Büro, sowie Gleitzeit
- Ausgezeichnet familienfreundlich- Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der
Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg,
sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
- Weiterentwicklung- Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres
Arbeitsalltags
- Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches
Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Deine Aufgaben

- Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie
strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
- Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
- Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der
Landesgeschäftsstelle sowie remote
- Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
- Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und
2nd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und
mobilen Endgeräten
- Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams,
SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
- Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im
internen Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringst du mit

- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder
vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
- Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
- Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie
Ubiquiti‑Unifi-Systemen
- Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt
mit Anwender*innen
- einen Führerschein (min. Klasse B)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige,
strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachte, dass für Nicht-EU-Bürger*innen eine gültige Arbeits- und
Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns
selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften
aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer
Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen
uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter
[email protected]

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch,Fabian
Klein,Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter
Tel.: +49 1515 73 33 118