Call Center Agent (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11798 BPS23!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Call Center Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

- Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
- Ein offenes, herzliches Team, das Sie von Anfang an unterstützt und wertschätzend miteinander umgeht
- Eine hauseigene Kantine mit abwechslungsreicher Verpflegung
- Ihr Arbeitsweg wird durch ein kostenloses Jobticket entspannt und nachhaltig gestaltet
- Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Für Ihre Zukunft sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge sowie attraktiven Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

- Als erste Anlaufstelle entgegenehmen Sie Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen und gewährleisten eine zügige sowie fachkundige Bearbeitung.
- Telefonische Notrufmeldungen und Kundenanliegen nehmen Sie entgegen und leiten diese gezielt an die verantwortlichen Abteilungen weiter.
- Sie beraten Kundinnen und Kunden sachkundig am Telefon, erfassen Schadensmeldungen und sorgen für eine effiziente sowie verlässliche Abwicklung.
- Durch präzise, aufklärende und lösungsorientierte Beratung unterstützen Sie die Kundschaft zu jeder Zeit.
- Erforderliche Dienstleistungen und Hilfsmaßnahmen initiieren Sie, koordinieren diese und überwachen deren reibungslosen Ablauf.
- Die schriftliche Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallbearbeitung pflegen und verwalten Sie mit Sorgfalt und Zuverlässigkeit.

Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, etwa als Kaufmann oder Kauffrau im Dialogmarketing, Kaufmann oder Kauffrau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann oder Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) sowie fundierte Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Gehobener Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen
- Stark ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein aufmerksamer, einfühlsamer und zielorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
- Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und die Begabung, sich zügig in neue Aufgabenstellungen einzuarbeiten

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.