Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Sie begeistern sich für IT und unterstützen Anwender gerne bei

technischen Herausforderungen im Data-Center- und Helpdesk-Umfeld?

Dann sind Sie bei uns genau richtig! In dieser Rolle können Sie Ihr

Fachwissen täglich einsetzen, um beim Kunden, einem renommierten

Telekommunikationsanbieter, die IT-Infrastruktur am Laufen zu halten

und den Nutzern schnelle, kompetente Hilfe zu bieten. Werden Sie ein

unverzichtbarer Bestandteil des Teams, gestalten Sie die digitale

Zukunft aktiv mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos

läuft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch

heute! Aufgaben Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem

und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender

im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung

von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung

der Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in

der Microsoft Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien

nach Vorgaben, inklusive oder notwendige Dokumentation sowie

Verantwortung für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation

Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung

von Kundengeräten sowie die Koordination, Steuerung und

Unterstützung externer Dienstleister Verbesserung bestehender Data

Center-Prozesse, Entwicklung neuer Abläufe nach den Anforderungen des

Kunden und Verantwortung für deren Umsetzung Behebung von Störungen

Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte

Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker

für Systemintegration wünschenswert Versierte Kenntnisse im

Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)

Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit

Organisationstalent mit einer analytischen, proaktiven und

selbstständigen Arbeitsweise sowie einer ausgeprägten Fähigkeit,

lösungsorientiert zu denken Ausgeprägte Kommunikations- und

Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung

Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem

engagierten und kompetenten Team mit flachen Hierarchien und schnellen

Entscheidungsprozessen Gute Einarbeitung Spannende und facettenreiche

Tätigkeiten Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of

Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen

Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf &

Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau

Mariana Pereira Silva [email protected] +49

069/668194031