Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsunternehmen (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie sind ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen
im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Denn genauso jemanden
suchen wir! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Expertise täglich
einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter,
die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und
effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data
Center und am Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit
und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir
Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben
Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und
Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st
Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
Qualität der Tickets Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
Begleitung externe Dienstleister Übernahme der Einrichtung von
Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Tauschen von Komponenten,
wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender
Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege
von IT-Dokumentationen Überarbeitung bestehender Datacenter-Prozesse,
Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme
der Behebung von Störungen Behebung von Störungen sowie ggf. die
Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Idealerweise eine
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als
Fachinformatiker für Systemintegration Gute Kenntnisse im
Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche
Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte
Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe
Serviceorientierung Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team
mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Gute
Einarbeitung Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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[email protected] +49 069/668194031