Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter (IT-Kundenbetreuer/in)

Sie begeistern sich für IT, lösen technische Probleme mit
Leidenschaft und unterstützen Anwender kompetent im Data-Center- und
Helpdesk-Umfeld? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! In
dieser Position können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um die
IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden
Telekommunikationsanbieter, zuverlässig am Laufen zu halten und den
Anwendern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten. Werden
Sie ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Teams und sorgen Sie
dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Haben wir Ihr Interesse
geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Anbieten von
IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und
Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft
Office-Umgebung Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen,
Inspektion von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und
Überwachung externer Dienstleister Erstellung, Bearbeitung und
Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und
Sicherstellung der Qualität der Tickets Optimierung bestehender
Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Austausch von Bauteilen und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive der
erfolgreichen Dokumentationen sowie Verantwortung für die Erstellung
und Aktualisierung von IT-Dokumentationen Behebung von Störungen
sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams Profil Ausbildung in
der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
wünschenswert Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur
Schichtarbeit Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016,
Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Organisierte, analytische und
selbstständige Arbeitsweise mit einer proaktiven und
lösungsfokussierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
kurzen Entscheidungswegen Persönlichen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessante und umfangreich
Tätigkeiten Gute Einarbeitung Interessiert? Bei uns wird Ihr
Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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[email protected] +49 069/668194031